Das Leitbild des HLS Education Centers entspricht unserem Selbstverständnis als Unternehmen und wird daher einerseits intern den Mitarbeitenden zugänglich gemacht. So wird es bei Neueinstellungen allen Bewerbenden vorgestellt und jährlich durch die Mitarbeitenden auf einer Konferenz neu ausdiskutiert und ggf. modifiziert. Andererseits findet eine externe Präsentation des Leitbilds zum einen durch unsere Internetpräsenz und in Stellenausschreibungen statt, zum anderen aber auch durch das Verhalten unserer Mitarbeitenden gegenüber Kunden und Lernenden innerhalb und außerhalb des Instituts. Unser Leitbild lässt sich anhand der folgenden Punkte zusammenfassen:

1.     Gleichbehandlung aller Menschen, ungeachtet ihrer Herkunft, Ethnie, Alter, Erscheinungsbild, Behinderung, Religion oder Sexualität

2.     Ausrichtung der Arbeit entsprechend den Werten einer Sozialgesellschaft

3.     Politische Neutralität

4.     Eingliederung von bedrohten oder hilfsbedürftigen Menschen in die Deutsche Gesellschaft

5.     Unterstützung und Integration von arbeitslosen oder durch Arbeitslosigkeit bedrohten Menschen in den Arbeitsmarkt

6.     Orientierung der Dienstleistung an arbeitsmarktlichen Gegebenheiten

7.     Gegenseitige Wertschätzung

8.     Stetige Verbesserung und Weiterentwicklung

9.     Handeln nach umweltbewussten Maßstäben

Unser Unternehmen handelt unterschiedslos mit allen Menschen. Kein Mensch wird eine andere Behandlung aufgrund von Herkunft, Ethnie, äußerem Erscheinungsbild, religiöser Ansichten, Fähigkeiten, Behinderungen, Geschlecht, Alter oder sexueller Orientierung erfahren.

Die politische Einstellung aller Menschen, die mit unserem Unternehmen zusammenarbeiten, spielt für das Handeln aller Mitarbeitenden keine Rolle, sofern Handlungen und Aussagen gesetzeskonform sind. Unser Arbeiten richtet sich dementsprechend nach den Werten einer Sozialgesellschaft.

Wir sehen unsere Aufgabe darin, Kunden unserer Projekte Sicherheit sowohl in der Gesellschaft als auch auf dem Arbeitsmarkt zu vermitteln. Hierbei muss ggf. zwischen Kunden und Lernenden unterschieden werden. Im Folgenden werden die Personen, die an einem Kurs/einer Maßnahme teilnehmen, als Lernende bezeichnet. Im Gegensatz dazu wird der Auftraggeber des Kurses/der Maßnahme als Kunde bezeichnet. Diese Begriffe sind nicht unbedingt exklusiv zu verwenden: Personen können sowohl Lernende als auch Auftraggeber sein. Daher sehen wir als unsere Kunden sowohl alle Behörden, Kostenträger und Arbeitgeber, die sich für eine weitere sprachliche Qualifikation von Menschen einsetzen, als auch Menschen, die einen Ausbau ihrer eigenen Sprachkenntnisse anstreben. Da sowohl Kunden als auch Lernende grundsätzlich eigene Anforderungen an Ergebnisse, eigene Stärken und Schwächen und Lebensrealitäten haben, richten sich unsere Dienstleistungen ganz nach den Ansprüchen und Bedürfnissen unserer Kunden. Jede Dienstleistung wird dabei in Rücksprache mit unseren Kunden und unter Einbeziehung von Einstufungstest für jeden individuell erstellt wobei darauf geachtet wird, wirtschaftliche und soziale Aspekte in Einklang zu bringen.

Die Vermittlung der deutschen Sprache ist für uns eine der wichtigsten Grundlagen für die Entwicklung stabiler Perspektiven und der Teilhabe am gesellschaftlichen Leben. Mit unseren Sprachkursen erhöhen wir Bildungs- und Aufstiegschancen, und Lebensqualitäten der Teilnehmenden. Um ein stetiges Angebot von dafür relevanten Sprachkursen zu gewährleisten, orientieren wir uns dabei an aktuellen Zahlen des Ausbildungs- und Arbeitsmarkts, was eine zeitnahe Reaktion auf Veränderungen der arbeitsmarktlichen Lage ermöglicht.

In der Arbeit mit unseren Mitarbeitenden fördern wir vor allem eigenständige und innovative Lösungsansätze. Eine flache Hierarchie und die Einbindung von Ideen aller Mitarbeitenden sollen die persönliche Entfaltung aller Mitarbeitenden fördern. Mitbestimmung und transparente Entscheidungen, gegenseitige Wertschätzung und ein respektvoller Umgang sind dabei unsere größte Prämisse.

Wir haben den Anspruch, uns und das Unternehmen stetig zu verbessern, bzw. weiterzuentwickeln sowie die hohe Qualität von Sprachkursen aufrechtzuerhalten Dies wird einerseits gewährleistet durch regelmäßige Feedback-Maßnahmen, bei denen wir mithilfe der Kunden und Lernenden Verbesserungsvorschläge sammeln können, andererseits auch durch Mitarbeitergespräche. Positive und negative Aspekte werden dabei gleichermaßen evaluiert und bei der Weiterentwicklung unseres Unternehmens berücksichtigt.

Bei der Gestaltung unserer Dienstleistung achten wir darauf, möglichst umweltschonend zu arbeiten und beispielsweise den Papierkonsum durch Umstellung auf digitale Dienste so gering wie möglich zu halten.